Super Admin
Facturación y suscripciones
Ciclo de vida comercial de la empresa (trial, checkout, portal, cobro, mora y suspensión) y cómo se conecta con entitlements y cuotas.
Módulo del grupo Super Admin. El cliente lo ve en Administración de plataforma → Empresa, pestaña Suscripción, sección Facturación.
Para qué sirve
Es el cierre del modelo comercial: convierte la prueba de 30 días en una suscripción pagada, cobra las herramientas que no trae el plan y corta el acceso cuando el cobro se agota. Sin esta pieza, planes, herramientas y cupos serían solo etiquetas; con ella, lo que la empresa paga es exactamente lo que Flux le deja usar.
Cómo funciona
Cada empresa tiene una sola suscripción, con el precio congelado al momento de contratar: un cambio posterior de precios nunca reescribe un cobro ya hecho.
En el panel del cliente, la suscripción aparece con uno de estos estados: Período de prueba, Activa, Pago pendiente o Cancelada. Desde ahí el cliente contrata un plan con Contratar o una herramienta con Agregar, y administra su forma de pago y sus facturas con Gestionar suscripción. Antes de cobrar, Flux abre Revisar el cobro con lo que se cobra hoy y lo que se paga cada mes desde el corte; nada se cobra hasta que el cliente pulsa Confirmar (tarjeta guardada) o Continuar al pago (página del proveedor). El paso a paso está en Configuración de la empresa.
El ciclo de vida
Periodo de prueba ──pago completado──▶ Activa
│ │
│ prueba vencida sin pago │ falla un cobro
▼ ▼
Activa en plan Gratis Pago pendiente (la empresa sigue operando)
│
se agotan los reintentos o se cancela
▼
Cancelada (empresa suspendida)
- Alta: toda empresa nueva nace en Período de prueba por 30 días. Las empresas internas de la plataforma no tienen suscripción: no se facturan.
- Cobro: cuando el pago se completa, el plan y las herramientas compradas se aplican a la empresa. El pago desbloquea; no se activa nada antes de cobrar.
- Una sola fecha de corte: el fin de la prueba o el fin del período pagado. Lo que se agrega antes se cobra hoy sólo por los días que faltan al corte; desde el corte, plan y herramientas se cobran juntos. Contratar durante la prueba no la termina: lo que la prueba ya da no se cobra hasta el corte.
- Bajas: dar de baja una herramienta o bajar de plan se aplica en el corte, sin reembolso. Hasta entonces la herramienta sigue activa y muestra «Termina el (fecha)».
- Pago en revisión: si un pago entró y el cambio no se pudo aplicar solo, el panel muestra un aviso y Flux rechaza un segundo cobro por lo mismo mientras una persona lo resuelve.
- Mora: si falla un cobro, la suscripción pasa a Pago pendiente y se avisa por correo, pero la empresa sigue activa. Cortar al primer fallo perdería clientes que sí querían pagar.
- Corte: cuando se agotan los reintentos o el cliente cancela, la empresa queda suspendida y sus usuarios ya no pueden entrar.
- Reactivación: un pago nuevo sobre una empresa suspendida la devuelve a Activa. La baja definitiva no tiene vuelta.
Precios (catálogo comercial, MXN al mes)
Catálogo v10. Los nombres de plan anteriores solo se reconocen como equivalentes; nada nuevo los usa.
| Plan | Precio | Contratación |
|---|---|---|
| Gratis | $0 | No se contrata plan; sí puede comprar herramientas sueltas |
| Negocio | $399 ($4,389/año) | En línea; incluye 3 herramientas a elegir |
| Control | $899 ($9,889/año) | En línea; incluye las 10 herramientas y la Conexión WhatsApp |
| A la medida | Contáctanos | No se vende en línea: se contrata con ventas y STE lo configura a mano |
Las herramientas se compran en cualquier plan: Crédito y cobranza $199, Facturación en mostrador $149, Portal de autofactura $199, Asistente IA $149 (sin IVA), Reportes especiales $149, Tienda en línea $249, Compras y gastos $149, Cotizaciones $149, Promociones avanzadas $149 y Sucursales y almacenes $199. En Negocio, las 3 herramientas seleccionadas de mayor precio se cobran en $0; las demás se suman como complemento. La especialización Experiencia Óptica cuesta $300 y la Conexión WhatsApp $99. De los paquetes de consumo solo se vende el de 1,000 créditos de IA ($129, sin IVA, pago único); los de CFDI, correo y cuentas de crédito siguen en el catálogo sin venderse. El catálogo comercial es la única fuente de precios: el cobro valida contra él y la página pública los toma de ahí.
Cómo se cobra
El cobro se hace en la página segura del proveedor de pagos: la tarjeta del cliente nunca pasa por Flux. Si el proveedor no está configurado, Flux no intenta cobrar a medias: el panel muestra La información de facturación no está disponible. y el botón Volver a consultar facturación.
Correos
Flux envía cinco avisos por correo: suscripción activada, pago fallido, cuenta suspendida y, para el paquete de IA, el comprobante cuando se abonan los créditos y el aviso de créditos retirados por un reembolso. El envío nunca detiene el cambio de estado: un correo que no sale no impide un cobro aplicado ni una suspensión.
Con qué se conecta
- Herramientas del plan: al cobrar, las capacidades del plan y de las herramientas compradas se recalculan igual que siempre, sin un camino aparte.
- Cupos: el plan cobrado es el mismo que fija los topes de usuarios, productos, pedidos y almacenamiento. Cobrar un plan es conceder su cupo.
- Fin de la prueba: al vencer la prueba sin pago, la suscripción pasa a Activa en plan Gratis; la empresa sigue operando y se retiran las herramientas de prueba no pagadas (ver fin del período de prueba).