Productos | Centro de ayuda

Catálogo y variantes

El listado de Productos se carga por separado del editor. Usa las vistas Todos, Activos, Inactivos y Descontinuados, el buscador por SKU/nombre/marca y el filtro Tipo (simples, con variantes o variantes). La búsqueda y los filtros revisan todo el catálogo, no solo la página que ves. Exportar página descarga solo los registros de la página cargada; seleccionar filas permite exportar esa selección.

Nuevo producto abre una ficha nueva. Abrir muestra un producto existente en modo consulta; pulsa Editar producto para modificarlo. Las secciones disponibles dependen del tipo de producto y de las funciones habilitadas para tu negocio. Sus pestañas permiten navegación con flechas, Inicio y Fin.

En un producto padre, Variantes muestra una tabla por SKU, combinación de atributos, precio base y estado. Busca el SKU o filtra atributos para localizar la combinación exacta y pulsa Abrir. Agregar variante inicia la ficha hija y Producto padre regresa al padre desde una variante. Los permisos de escritura y eliminación controlan sus acciones; la confirmación de descontinuación se pide antes de guardar el cambio.

La tabla de variantes organiza combinaciones existentes. No representa existencias por almacén ni reemplaza la matriz de generación, las reglas de herencia o la configuración óptica. Descontinuar un padre puede afectar sus variantes: revisa la confirmación antes de continuar.

Consulta, permisos y cambios pendientes

Consultar productos requiere permiso de lectura. Crear, editar, guardar o agregar variantes requiere escritura; descontinuar requiere el permiso de eliminación. Tener acceso al listado no concede por sí solo permiso para modificarlo.

En modo consulta puedes revisar los datos y las imágenes guardadas. Editar producto abre un borrador de esa ficha; Guardar conserva los cambios y Descartar recupera la última información guardada. Si hay cambios, descartar o salir del editor pide confirmación. Rechazar la confirmación conserva el borrador. Durante una carga de imágenes o un guardado debes esperar a que termine la operación antes de salir.

La protección de cambios incluye imágenes, galerías, atributos, opciones de herencia, impuestos y configuración de canales, además de los campos de texto. Subir una imagen no sustituye Guardar: espera a que aparezca en la galería, guarda y vuelve a abrir la ficha para comprobarla. Si quitas una imagen del borrador y después descartas los cambios, se recupera la referencia que tenía el producto guardado.

Al guardar, la plataforma revisa que cada imagen sea de verdad un archivo de imagen. Una dirección escrita a mano se rechaza si no empieza con https://, si no termina en un archivo de imagen (por ejemplo .jpg, .png o .webp), si es una página web o si es el enlace a una carpeta compartida de Google Drive, OneDrive, SharePoint o Dropbox. El producto no se guarda y el mensaje identifica dónde corregirla: la imagen 1 de la galería, la foto con modelo, la foto de ambiente, la imagen de detalle o la imagen de un valor de variante. Sube el archivo o usa el enlace directo a la imagen.

La ficha según tu giro

La ficha muestra primero lo que usa un negocio como el tuyo. Una tienda de abarrotes ve nombre, código, categoría, precio, costo, existencias y fotos; una óptica ve además la pestaña Óptica con medidas, materiales y graduación; un restaurante ve Preparación, donde indicas si el platillo se prepara al venderse, si descuenta existencias, cuánto tarda y en qué estación se hace.

En Precios capturas el precio, el Costo (lo que te cuesta a ti; con él se calcula tu margen) y en Se vende por eliges si se vende por pieza, en caja o paquete cerrado, o a granel por kilo, gramo, litro, mililitro o metro.

Lo que tu giro no usa a diario queda guardado detrás del interruptor Mostrar opciones avanzadas, arriba de las pestañas. Debajo del interruptor se listan las secciones que esconde para tu giro. En una tienda de abarrotes, por ejemplo, son otros precios (original, de miembro, de mayoreo, promocional y margen), calidad y trazabilidad, canales, descripción con formato, filtros del catálogo, productos compatibles, atributos del producto, precios de personalización y medios adicionales; una óptica ve los filtros, los precios de personalización y los medios adicionales sin abrir nada. Nada se borra al ocultarlo: lo que ya tenga capturado se conserva y vuelve a verse al encender el interruptor. La preferencia se recuerda en tu navegador.

Algunas secciones dependen de lo que tienes contratado, no del giro: SEO y Envío aparecen solo si vendes en tienda en línea, y Óptica aparece en una óptica o en cualquier negocio que contrate la especialización de óptica.

Al crear un producto en un restaurante, la ficha ya viene con "Se prepara" y "No descuenta existencias", que es lo habitual para la comida preparada. Puedes cambiarlo en Preparación para lo que se vende tal cual, como un refresco embotellado.

Qué tan completa está la ficha

El porcentaje Ficha aparece en el listado de productos y junto al estado del producto abierto. Solo cuenta los datos que aplican a tu negocio, de modo que un dato que no usas nunca te baja el porcentaje:

Todos los negocios: precio y al menos una foto.
Comercio general (abarrotes, tienda general, moda, farmacia): además el código de barras de cada producto que se vende por pieza, caja o paquete. Lo que se vende a granel se pesa o se mide en el mostrador, así que no se le pide código de barras.
Si vendes en tienda en línea: además una descripción de al menos 80 caracteres, 3 fotos o más, cada una con su texto alternativo, y la descripción para Google. En comercio general, también la garantía y la política de devolución.
Ópticas: garantía y devolución, y en armazones y lentes de sol las medidas, el material, para quién es y si admite graduación. Un accesorio, como un estuche, no se mide con esas cuatro.
Cualquier producto marcado "Se prepara", sea cual sea tu giro: el tiempo de preparación, porque con él se calcula la hora que se le promete al cliente.

En el panel Ficha del producto verás cuántos datos tienes de los que aplican y cuáles faltan; cada uno te lleva a la pestaña donde se captura, y si esa pestaña está entre las opciones avanzadas, las abre. El panel dice, por ejemplo, «3 de 6 datos que aplican a tu giro.», o «Ficha completa para tu giro.» cuando no falta nada.

La vista Fichas incompletas del listado reúne los productos activos a los que les falta algo, empezando por los que tienen menos. Si en algún momento no se puede calcular, la columna muestra un guion en lugar de un porcentaje y la vista te avisa en vez de mostrarse vacía.

Menú: Inventario y catálogo → Productos. La pantalla se titula Catálogo de productos.

Para qué sirve

Es la ficha maestra del producto: aquí defines qué producto existe, cómo se llama, qué SKU lo identifica, qué precio tiene, si se publica, qué imágenes muestra, en qué categoría o colección vive, si tiene variantes, qué datos SEO usa y cómo se controla su stock por almacén. Un cambio guardado aquí puede cambiar lo que ve tu cliente en la tienda, lo que puede vender el cajero en el POS, cómo se calculan precio e impuestos, la disponibilidad por almacén y la información que aparece en reportes.

En el listado puedes buscar por SKU, nombre o marca, filtrar con las pestañas de estado (incluida Fichas incompletas) y con Tipo, ordenar por producto, categoría, precio base o fecha de actualización con un clic en el encabezado de la columna, y mostrar 25, 50, 100 o 200 filas en Filas por página. Los precios conservan centavos. Para crear un producto captura nombre, SKU, marca y descripción; la descripción está en los datos de catálogo de General. Un producto simple sin existencias permanece inactivo. Descontinuar conserva el historial y retira el producto del catálogo público; en un padre afecta también a sus variantes.

Cuándo usar esta pantalla

Para crear un producto nuevo antes de venderlo.
Para corregir nombre, SKU, código de barras, marca, categoría, colecciones, etiquetas o descripción.
Para preparar productos con variantes, por ejemplo un mismo armazón con colores o medidas.
Para ajustar precios, costos, precios promocionales, precios de mayoreo o precios especiales por personalización.
Para cargar imágenes del producto, imágenes de modelo, lifestyle, detalle, videos o enlaces de experiencia visual.
Para revisar stock por almacén, hacer ajustes rápidos o transferencias internas.
Para configurar información óptica, garantía, políticas de devolución, cumplimiento y SEO.

Cómo operar la pantalla

Usa el buscador por SKU, nombre o marca y los filtros de estado/tipo para confirmar que el producto no exista antes de crear uno nuevo.
Presiona Nuevo producto si necesitas una ficha nueva, o abre un producto existente y pulsa Editar producto.
Llena primero la información general: nombre, SKU, código de barras si aplica, estado y tipo de producto. La ficha nueva viene con el estado Inactivo: el producto no se vende en caja ni aparece en la tienda hasta que lo actives.
Si el producto se vende por variantes, crea un producto de tipo Con variantes (producto padre), asigna una política de variantes y genera o edita sus variantes desde la matriz.
Revisa las secciones disponibles: General, Óptica, Preparación, Precios, Inventario, Variantes, Canales, Envío, Calidad, Multimedia y SEO. General reúne también los datos de catálogo. Cada negocio ve primero las que usa su giro; el resto se abre con Mostrar opciones avanzadas (lo explica La ficha según tu giro, más abajo).
Antes de activar el producto, confirma que tenga existencias disponibles. Si no existe ningún registro de inventario, empieza por Agregar a almacén desde Inventario; crear un registro vacío no basta para activar.
Guarda el producto y verifica el mensaje de resultado. Si cambiaste stock, revisa también la sección de inventario o movimientos.

El alta de un producto nuevo se ve así paso a paso:

En el alta, la descripción corta va en General junto con el nombre y el SKU, que son obligatorios; marca y categoría son opcionales. El precio y el costo se capturan en Precios, como se ve en La ficha según tu giro.

Activación e inventario

Un producto no debe activarse solo con datos comerciales. Para pasarlo a Activo necesita existencia disponible mayor a cero en al menos un almacén: no basta con que exista el registro de inventario. Si el producto no tiene disponible, Flux rechaza la activación y la pantalla muestra el motivo. Para un producto Con variantes, basta con que al menos una de sus variantes tenga disponible.

La excepción son los productos que no descuentan existencias, como un platillo que se prepara al venderlo: se activan sin existencias. Una variante sin ajuste propio hereda esa regla de su producto principal.

Si la sección de inventario aparece sin almacenes asociados, usa Agregar a almacén antes de intentar activarlo. Selecciona el almacén, captura la cantidad inicial, agrega razón y referencia cuando aplique, y confirma la asignación. Después puedes usar Ajuste rápido para corregir entradas o salidas sobre ese registro existente.

Lo que se vigila es el paso a Activo, no el estado. Un producto ya publicado que se queda en cero sigue publicado: conserva su página de detalle, su URL y su indexación (las compras históricas tienen que poder consultarse) y la tienda lo muestra agotado, sin botón de compra y fuera del listado de comprables.

Tipos de producto

Tipo	Cuándo usarlo	Qué pasa
Simple	Producto independiente que se vende como una sola ficha.	El SKU pertenece a ese producto y maneja su stock y precio directamente.
Con variantes	Producto padre que agrupa variantes.	Agrupa las variantes; no es el SKU que se vende cuando hay variantes reales.
Variante	Producto hijo de un producto padre.	Hereda o reemplaza datos del padre según el campo; representa una combinación vendible.

Herencia y override: cómo se resuelve el dato que ve el cliente

Esta es la regla que más confusión causa y la que más impacta lo que se muestra en la tienda. Una variante no guarda una copia completa del producto: por defecto queda vinculada al producto padre y hereda sus datos en vivo. Solo los campos que marques como Override llevan un valor propio.

Simple: dueño de todos sus datos. No hereda de nadie. Lo que capturas es lo que se vende y lo que ve el cliente.
Con variantes (producto padre): define los valores base que heredan sus variantes. Cambiar un dato del padre se aplica automáticamente a toda variante que tenga ese campo heredado (sin override).
Variante: por cada campo heredable ves un interruptor Heredado ↔ Propio.
- Heredado (estado por defecto): el campo está deshabilitado y toma el valor del padre. Si el padre cambia, la variante cambia con él.
- Propio: el campo se habilita y la variante lleva su propio valor, independiente del padre.
- Vaciar un campo con override equivale a quitar el override y volver a heredar del padre.

El valor que el cliente ve en la ficha del producto es siempre el valor efectivo: el valor propio de la variante si existe, o el heredado del padre si no. Ejemplo: si el padre cuesta $1,200 y solo la variante "Azul" tiene override de precio a $1,350, la ficha muestra $1,350 al elegir Azul y $1,200 en las demás: sin que hayas recapturado el precio en cada una.

Campos que se pueden heredar u overridear

Descripción y HTML, clave SAT, marca, categoría, colección, etiquetas, imágenes, atributos, los precios comerciales (base, original, miembro, mayoreo, promoción, envío, manejo, margen, impuestos y personalización), todo el SEO (slug, meta title/description, robots) y los medios enriquecidos (360, modelo, lifestyle, detalle, prueba virtual, unboxing). La lista es cerrada: solo esos campos aceptan marcarse como propios.

Campos que siempre son propios de la variante

El SKU, el código de barras, el estado, las existencias, el costo (lo escribe la recepción de compras y nunca se hereda del padre) y los atributos de variante (color, medida, graduación…) que la distinguen nunca se heredan: son justo lo que hace única a esa variante. La ficha los marca Propio sin interruptor.

Regla práctica: usa override solo en lo que de verdad cambia entre variantes. Mientras más campos dejes heredando, un cambio en el padre basta para actualizarlas todas; cada override es un dato que tendrás que mantener a mano.

Campos y controles principales

Campo o control	Para qué sirve	Cómo llenarlo bien	Qué pasa
Nombre	Nombre comercial visible en admin, tienda y búsquedas.	Usa un nombre claro, sin códigos internos innecesarios.	Ayuda a identificar el producto y puede alimentar SEO si no hay overrides.
SKU	Identificador operativo del producto.	Debe ser único, estable y fácil de reconocer por ventas e inventario.	Se usa para buscar, enlazar variantes, consultar por SKU y evitar duplicados.
Código de barras	Lectura física para operación de mostrador o almacén.	Captúralo sólo si el producto tiene código confiable.	Facilita venta, recepción o control físico cuando el flujo lo use.
Estado	Define si el producto está activo, inactivo o descontinuado.	Mantener inactivo mientras falten precio, imágenes, stock o revisión.	Afecta la disponibilidad comercial y la lectura del catálogo.
Marca	Marca comercial del producto.	Usa la misma escritura para productos de la misma marca.	Mejora filtros, búsqueda y consistencia del catálogo.
Categoría	Clasificación principal.	Elige la categoría correcta antes de publicar.	Afecta navegación, filtros y lectura comercial del producto.
Colecciones	Agrupaciones comerciales adicionales.	Agrega solo colecciones relevantes, por ejemplo temporada o destacado.	Permite mostrar el producto en vitrinas o grupos de tienda.
Etiquetas	Palabras internas o comerciales.	Sepáralas por conceptos útiles; no dupliques la categoría o la marca sin razón.	Apoyan búsqueda, segmentación y mantenimiento del catálogo.
Política de variantes	Plantilla que define atributos que multiplican SKU y atributos informativos.	Selecciónala en productos Con variantes antes de generar variantes.	Controla la matriz de variantes y evita combinaciones incorrectas.
Matriz de variantes	Selector de valores para crear combinaciones hijas.	Selecciona sólo valores reales; excluye combinaciones que no se venderán.	Puede crear variantes en lote y evita SKU faltantes o duplicados.
Precios	Precios base, original, costo, miembro, mayoreo, promoción, envío, manejo e impuestos.	Captura importes positivos y valida promoción/costo contra la estrategia comercial.	Influye en tienda, POS, margen, reportes y cálculos de venta.
Inventario	Stock por almacén, movimientos, asignación, ajuste y transferencia.	Ajusta solo con cantidad, razón y referencia cuando aplique.	Modifica disponibilidad física, reservada y disponible.
Canales	En qué canales se ofrece el producto, su estado por canal y desde cuándo hasta cuándo.	Apagar un canal aquí sólo resta: nunca enciende un producto inactivo ni un canal apagado.	Un canal apagado deja de mostrar, vender y recomendar el producto en ese canal.
Datos ópticos	Compatibilidad con graduación, audiencia, guía de ajuste, si el armazón admite clip-on y especificaciones.	Llénalo para lentes y armazones cuando ayude a elegir producto.	Mejora la ficha del producto, las recomendaciones y la captura de personalización óptica.
Garantía y devolución	Garantía de catálogo, garantía manual y política de retorno.	Usa catálogo de garantías cuando exista para mantener consistencia.	Informa postventa y reduce errores de promesa comercial.
Medios	Galería principal (con texto alternativo y orden arrastrable por imagen), imágenes de modelo, lifestyle, detalle, 360, prueba virtual y video.	Sube imágenes limpias, captura el texto alternativo, ordena la principal y elimina medios obsoletos.	Define cómo se presenta el producto en tienda y materiales visuales.
SEO	Slug, meta title, meta description, keywords, robots y la imagen para compartir (og:image) con su texto alternativo.	Mantener textos claros; slug estable; no usar noindex salvo decisión consciente; dejar og:image vacío usa la primera foto de la galería.	Cambia la URL pública, la vista previa SEO, la vista previa al compartir el enlace y el rastreo del producto.
Atributos	Datos que describen el producto al comprador (material, presentación, origen) y atributos de variante.	Usa valores del catálogo cuando existan; elige Simple para un valor y Lista para varios.	Se muestran en la sección Especificaciones de la ficha de la tienda; los de variante alimentan el selector.

Atributos del producto: lo que ve el comprador

En General, la sección Atributos del producto guarda los datos que describen el producto (en la mayoría de los giros aparece al encender Mostrar opciones avanzadas): material, presentación, origen, ingredientes. Todo lo que captures ahí aparece en la ficha de la tienda, en Especificaciones, con el nombre del atributo como etiqueta. Por eso conviene nombrarlos como los leería tu cliente: «Material», «Presentación», «Ingredientes».

Cada atributo tiene un tipo:

Tipo	Qué guarda	Cómo se ve en la tienda	Ejemplo
Simple	Un solo valor.	Una línea: «Presentación: Medio litro».	Presentación, Material, Origen
Lista	Varios valores separados.	Una lista con viñetas debajo de la etiqueta.	Ingredientes, Tallas disponibles, Incluye

Usa Agregar atributo para una fila nueva y escribe el nombre del atributo y su valor.
Para capturar una Lista, escribe un valor y presiona Enter (o el botón +) por cada uno; cada valor queda como etiqueta que puedes quitar.
Si cambias de Simple a Lista, el texto se separa en valores por comas, punto y coma o saltos de línea («Algodón, lino» queda como dos valores). Si cambias de Lista a Simple, los valores se unen con comas. En ningún caso se pierde lo que habías capturado.
Ordenar: la tienda muestra los atributos en el orden de la lista, de arriba abajo. Arrastra una fila por el asa (≡) o usa las flechas Subir y Bajar de la fila; con el teclado, las flechas son botones que se activan con Enter o Espacio. Un atributo nuevo queda al final. Una variante que hereda los atributos del producto principal también hereda su orden. El orden se guarda con Guardar.
Quitar (la «x» al final de la fila) borra el atributo; si ya tenía valor, te pide confirmar. El cambio se aplica al presionar Guardar.
Agregar desde catálogo propone los atributos que ya usas en tu catálogo, con el nombre que definiste en Atributos y variantes.
La fila Tu giro suele capturar: ofrece con un botón los atributos que tu giro acostumbra (alérgenos en alimentos, sustancia y fracción en farmacia, medidas y micas en óptica). El detalle por giro está en Atributos sugeridos por tu giro.

Lo que no es un atributo

Hay datos que Flux usa para operar y que no se capturan como atributo ni se muestran al comprador: la estación de cocina, el tiempo de preparación, si el producto descuenta existencias, los modificadores del menú (tamaño, extras, «sin…»), la configuración por canal, el perfil de impuestos y las notas internas de las plantillas de arranque. Cada uno tiene su lugar (la pestaña Preparación, Canales, Precios) y el punto de venta, la cocina y la tienda los leen de ahí. Si escribes uno de esos nombres como atributo, la ficha te avisa dónde se captura.

Variantes: flujo recomendado

Crea o abre el producto padre (tipo Con variantes).
Selecciona una política de variantes activa, por ejemplo una política óptica con color de armazón o color de mica.
Revisa sus reglas y usa Aplicar dimensiones a matriz para preparar las dimensiones faltantes. Las dimensiones multiplican combinaciones; los atributos descriptivos solo informan. Seleccionar la política o sus valores todavía no crea variantes.
Selecciona los valores que realmente existen y excluye combinaciones que no se fabrican o no se venderán.
Define la regla de SKU si necesitas prefijo, separador, nombres de atributos o mayúsculas.
Guarda primero la política y los cambios del producto padre. Después confirma la creación de variantes, revisa el resumen y abre cada variante cuando necesite precio, imagen o dato propio. Si la política aún no está guardada, la pantalla avisa y no genera el lote.

Las combinaciones esperadas de la matriz son propuestas basadas en los valores seleccionados para ese producto. La tabla de Variantes contiene registros que ya existen, cada uno con su SKU. El contador de combinaciones potenciales de Atributos y variantes usa todo el catálogo aprobado y puede ser distinto de ambos. Un hijo existente sin atributos capturados sigue siendo un registro; no demuestra que la matriz haya generado una combinación válida.

Producto listo para publicar

Orden sugerido para reducir errores antes de activar un producto.

Identidad
Nombre, SKU, tipo, marca, categoría y colecciones.
Venta
Precios, impuestos, canales y reglas de stock.
Experiencia
Imágenes, descripción, atributos, óptica, garantía y SEO.
Control
Inventario, calidad, estado final y revisión posterior.

Acciones disponibles y comportamiento

Actualizar: recarga la lista de productos y sus indicadores visibles.
Buscar y filtrar: permite localizar por SKU, nombre, marca, estado o tipo sin modificar datos.
Nuevo producto: abre el editor de captura con una ficha nueva.
Editar producto: carga el detalle completo, variantes relacionadas, stock y movimientos disponibles.
Guardar: valida campos y guarda el alta o la edición.
Descontinuar: da de baja el producto, lo pasa a Descontinuado, lo que lo saca del catálogo público pero conserva su registro para el historial de compras y para poder restaurarlo. Si el producto tiene variantes, sus variantes también quedan descontinuadas. Para volver a venderlo, cambia su estado a Activo (exige existencias, como toda publicación). La pantalla no permite borrar un producto por completo.
Agregar variante: prepara una variante hija usando el producto padre como base.
Guardar borrador y agregar variante: guarda el producto padre como borrador y continúa con la variante.
Crear variantes faltantes: crea en lote las combinaciones hijas a partir de la matriz seleccionada.
Subir o eliminar imágenes: administra medios del producto y galerías enriquecidas.
Actualizar inventario: recarga existencias, reservas, disponibilidad y movimientos. Úsalo después de guardar cambios, recibir ajustes desde otra sesión o confirmar una operación física.
Agregar a almacén: crea el registro de inventario del producto en un almacén que todavía no está asociado. Es la primera acción cuando el producto no tiene registros de inventario; selecciona almacén, cantidad inicial, razón y referencia.
Ajuste rápido: registra entrada, salida o corrección sobre un registro de inventario existente. No sustituye Agregar a almacén cuando el producto aún no está asociado a ningún almacén.
Transferencia interna: mueve unidades de un almacén origen a otro almacén activo de tu negocio en un solo movimiento: se registran la salida y la entrada juntas, o no se registra nada. Está disponible cuando tu negocio tiene inventario avanzado. El destino no necesita tener existencias previas de ese producto.
Ofrecer en {canal}: interruptor de la pestaña Canales que enciende o apaga el producto en ese canal. Se guarda con Guardar.
Volver a lo del producto principal: en una variante, regresa el canal a lo que diga el producto principal.

Errores comunes y prevención

Situación	Cómo prevenirla
Crear dos productos para el mismo SKU	Buscar por SKU y nombre antes de usar Nuevo producto.
Activar un producto incompleto	Mantenerlo inactivo hasta tener precio, imagen principal, categoría, datos de venta y existencias disponibles.
Usar el producto padre como producto vendible final	Crear variantes reales cuando el producto se vende por color, talla, material u otra dimensión.
Generar combinaciones de variantes que no existen	Excluir combinaciones desde la matriz antes de generar el lote.
Escribir atributos con nombres distintos	Usar el catálogo de atributos aprobados para evitar duplicados como "Color" y "color".
Cambiar stock sin trazabilidad	Capturar razón y referencia en ajustes o transferencias.
Poner promoción sin revisar margen	Comparar precio promocional contra costo y estrategia antes de guardar.
Cambiar slug después de publicar	Evitar cambios de URL salvo que sea necesario para no afectar enlaces ya compartidos.

Qué pasa en la tienda después de guardar

Guardar en admin y ver el cambio en la tienda no son el mismo instante. La tienda guarda por un rato lo que muestra para responder rápido, y cada tipo de dato se actualiza a su propio ritmo. Saberlo evita la conclusión más cara: creer que Flux perdió tu edición y volver a capturarla.

Qué cambiaste	Dónde se ve	Cuándo
Precio, nombre, descripción, categoría, SEO	Ficha y listado de la tienda	Solo. En segundos, sin que tengas que hacer nada
Estado Activo / Inactivo	Aparece o desaparece del catálogo público	Solo. En segundos
Existencias (almacén, ajuste, transferencia)	Disponibilidad del producto	Solo, pero por su propia vía: puede tardar hasta alrededor de un minuto
Impuestos de tu negocio (configuración fiscal)	Precio y leyenda fiscal de todos los productos	Solo, pero más lento: esa configuración se actualiza aparte

El stock va aparte a propósito: cambia con cada venta, no solo cuando alguien edita en admin, así que se actualiza en su propio ciclo corto. Es lo que permite que la ficha de producto cargue rápido sin llegar a ofrecer disponibilidad falsa.

Si pasado ese tiempo el cambio sigue sin verse, no lo vuelvas a capturar: es un incidente, no una edición perdida. Vuelve a guardar solo si al reabrir la ficha el dato tampoco está ahí.

Cómo se ve la ficha en la tienda

La ficha pública sigue siempre el mismo orden:

Fotos y compra: precio, botones y el bloque de confianza de tu tienda.
Los detalles del producto, uno debajo de otro: la descripción (con el título que le diste a la información del producto, o Descripción), Especificaciones, Dimensiones, Certificaciones, Protección, Guía de ajuste y Garantía y devoluciones. Solo aparecen los que tienen información.
Mira cómo te quedan (o el título que le diste a esa galería) con los medios adicionales.
Productos relacionados y reseñas.
Popularidad del Producto, solo si el producto ya tiene actividad: muestra a tus clientes su puntaje de tendencia y las vistas, compras y favoritos de los últimos 30 días.

Las secciones con información se ven abiertas. El cliente no tiene que buscar las medidas o la garantía detrás de un "+". Puede plegarlas si quiere.
Una sección sin información no aparece. No verás títulos vacíos.
Garantía y devoluciones es una sola sección. Junta lo que capturaste en la garantía (tipo, meses, qué cubre y qué no, cómo hacerla válida) y en devoluciones (días, si es sin costo, condiciones). Si el producto no tiene política de devoluciones, usa el punto de devoluciones de tu bloque de confianza (Configuración de la tienda). Si públicas tus términos, la sección enlaza a ellos.
Sólo se muestra lo que capturaste. Un campo vacío no se rellena con un texto de la plataforma: si no dijiste si la devolución es sin costo, la ficha no lo dice.

Lo que la tienda corrige al mostrar

Para que el cliente no lea datos rotos, la tienda limpia lo que muestra:

Si capturaste	El cliente ve
Un campo con el texto `null` o `undefined`	Nada: ese renglón no aparece
Un valor entre corchetes, como `[Mediano]`	`Mediano`
`SI`, `NO`, `true`, `false`	`Sí` o `No`
Un atributo en mayúsculas, como `ANCHO DE MICA`	`Ancho de mica`
Un atributo con forma de clave, como `ancho_de_mica`	`Ancho de mica`

Esto evita que se vea mal, pero no reemplaza escribirlo bien: corrígelo en el producto para que el texto sea exactamente el que quieres.

Avisos de la vista previa

En el editor, el panel Vista previa en la tienda te avisa de lo que el cliente vería mal, antes de guardar, en el recuadro Así se verá mal en la tienda:

un campo de garantía o de devoluciones que dice null o undefined;
una garantía con tipo o meses pero sin detalle de cobertura;
un atributo cuyo nombre parece una clave o está todo en mayúsculas (te dice cómo se leerá);
un valor entre corchetes o que dice null;
una imagen de la galería que no carga.

Los avisos no impiden guardar. Corrige el dato en la pestaña que indica cada aviso.

Datos ópticos y coherencia de la protección

La protección, las micas y la graduación sólo aplican a armazones y lentes de sol. En un producto de otra categoría, como un estuche o un kit de limpieza, la tienda no los publica, así que el panel no los guarda.

Al guardar un producto de otra categoría con casillas ópticas activadas o con datos de graduación, el guardado se rechaza con un mensaje que dice que la categoría del producto no admite datos ópticos. Desactiva esas casillas, borra la graduación o cambia la categoría, y vuelve a guardar.
Una variante usa la categoría de su producto principal, salvo que tenga una propia.
Si el producto ya tenía datos ópticos de antes y editas otra cosa, sí se guarda: el rechazo sólo aplica a los datos ópticos que envías en ese guardado.

Clip on. En la pestaña Óptica, dentro de Datos ópticos consolidados y el bloque Armazón, el interruptor Clip on indica que el armazón admite clip-on. Con el interruptor encendido, la ficha del producto en la tienda lo muestra entre las características como «Clip on: Sí»; apagado o sin capturar no se muestra nada, para que la tienda no anuncie lo que el armazón no tiene. Se guarda con el producto, y una variante usa el valor de su producto principal salvo que tenga datos ópticos propios. A diferencia de las casillas de graduación, no depende de la categoría del producto.

Tipos de rostro. En la pestaña Óptica, Tipos de rostro se elige de una lista cerrada: Ovalado, Redondo, Cuadrado, Corazón, Alargado y Diamante. Son las mismas formas con las que la tienda filtra el catálogo por Forma de rostro, así que un armazón aparece en ese filtro sólo con las formas que marcaste aquí. Si antes escribiste formas a mano, en inglés o sin acento (por ejemplo «OVAL» o «corazon»), Flux las convirtió a la forma de la lista; un valor que no reconoce se conserva tal cual, pero no aparece en el filtro.

Forma del armazón, en el bloque Especificaciones técnicas visibles en PDP, es otra cosa: un texto libre para la geometría del armazón tal como la piden tus clientes (Aviador, Cuadrado, Redondo, Mariposa, Ojo de gato…). No tiene lista: se publica en las especificaciones de la ficha y no alimenta el quiz ni el filtro Forma de rostro. La clasificación que sí usa el quiz es Tipos de rostro.

Y una advertencia sobre el quiz: sus cuatro preguntas sólo pueden dar cinco resultados, Ovalado, Redondo, Cuadrado, Corazón y Alargado. «Diamante» existe para la lista y el filtro de catálogo, pero el quiz nunca lo devuelve: un armazón marcado sólo como Diamante no sale en la recomendación por rostro.

En armazones y lentes de sol, el panel compara el texto de protección con las casillas. Si se contradicen, por ejemplo el texto dice «UV sin certificar» y la casilla de protección UV está activada, el producto sí se guarda y ves el aviso Producto guardado con aviso: «El texto de protección dice … pero las casillas … la tienda publica ambos». El mismo aviso aparece al abrir el producto. Corrige el texto o las casillas para que el cliente no lea dos cosas distintas.

Lo que el cajero ve en el punto de venta

En Punto de venta el cajero puede abrir la Ficha del artículo desde la búsqueda para enseñársela al cliente. Esa ficha sale de lo que captures aquí:

las fotos de Multimedia (sin fotos, la ficha dice Sin foto);
marca, categoría, precio y precio anterior;
SKU, código de barras y atributos de la variante;
la descripción;
las demás variantes activas del mismo producto, en Otras presentaciones.

Sólo aparecen productos activos. El cajero no necesita acceso a esta pantalla para ver la ficha, así que vale la pena que fotos y descripción estén completas también para los productos que sólo se venden en mostrador.

Publicar variantes: generar el lote no las pone a la venta

Es el punto donde más se atora la operación, y conviene tenerlo claro antes de empezar:

Generar el lote crea borradores. Las variantes nacen Inactivas. El resumen dirá «N creadas» y aun así el cliente no verá ninguna.
La tienda solo muestra variantes activas. Una variante inactiva no aparece en el selector de la ficha: no es que se haya perdido, es que no está publicada.
Para activar una variante necesita existencias, igual que cualquier producto. El orden es: generar el lote → Agregar a almacén en cada variante → pasarla a Activo.
El producto padre se activa cuando alguna variante tiene stock. Si ninguna lo tiene, la pantalla te lo dirá y no podrás activarlo.

Además: el listado de la tienda muestra el producto padre, no las variantes sueltas. Eso es intencional: el cliente elige la combinación dentro de la ficha, no en el grid. Si vieras SKUs hijos sueltos en el catálogo público, eso sí sería un problema que hay que reportar.

Enlaces a una variante concreta

La ficha reconstruye la selección desde la URL usando un parámetro por atributo, no el SKU. Un enlace a la variante naranja talla M se ve así:

/catalog/mi-producto?Color=Naranja&Talla=M

Al abrirlo, la ficha llega con esa combinación ya elegida y con su precio. Es lo que se comparte por WhatsApp o se manda en una campaña. Los parámetros de campaña (utm_*) y los que agrega la propia tienda se ignoran para esto, así que agregarlos no altera la variante que ve el cliente.

Consecuencia práctica de cambiar un slug ya publicado: los enlaces compartidos con el slug anterior dejan de resolver. Por eso "cambiar slug después de publicar" aparece en la tabla de errores comunes.

Dónde se ofrece cada producto

La pestaña Canales del producto muestra Dónde se ofrece este producto: un renglón por cada canal de venta de tu negocio, con el resultado calculado al guardar. Un producto se ofrece en un canal cuando se cumplen las cuatro condiciones, en este orden:

el canal está encendido para tu negocio;
el producto está Activo;
no lo apagaste para ese canal (ni tú, ni el producto principal si es una variante), y la fecha de hoy está entre Ofrecer desde y Ofrecer hasta;
hay existencias en el almacén de ese canal.

La primera condición que falla es la que ves en el renglón:

Resultado	Qué significa	Qué hacer
Se ofrece	Activo y con existencias en el almacén del canal.	Nada.
Canal apagado	El canal está apagado para todo el negocio.	Enciéndelo en Canales de venta.
No se ofrece	El producto no está activo.	Actívalo.
Apagado en este producto	Apagaste Ofrecer en {canal}.	Enciéndelo si quieres venderlo ahí.
Apagado en el producto principal	Es una variante y su producto principal está apagado en ese canal.	Enciende el canal en el producto principal.
Sin existencias para este canal	No hay piezas en el almacén de ese canal.	Recibe existencias en ese almacén.

Para apagar o encender un canal:

Abre el producto y presiona Editar producto.
Entra a Canales y usa el interruptor Ofrecer en {canal} del canal. El renglón muestra Sin guardar mientras no guardes.
Si quieres, elige un Estado en este canal distinto del producto, o las fechas Ofrecer desde y Ofrecer hasta (vacío: sin fecha límite).
Presiona Guardar. El resultado de cada canal se vuelve a calcular.

El panel lateral Existencias y canales resume Se ofrece en: con la lista de canales, o No se ofrece todavía.

Lo que conviene saber:

Apagar un canal sólo resta: nunca enciende un producto inactivo. Sin ajuste propio, un producto está encendido en todos los canales.
Apagado en la tienda en línea, el producto desaparece del catálogo, de la búsqueda y de las recomendaciones; su página responde que no existe, no se puede agregar al carrito y, si ya estaba en un carrito, la tienda pide quitarlo antes de pagar. En WhatsApp no se puede cotizar ni pedir.
Una variante sigue a su producto principal en cada canal: aparece como Encendido · igual que el producto principal (o Apagado). Tocar el interruptor le da un ajuste propio; Volver a lo del producto principal lo quita. Si el producto principal está apagado en un canal, toda la familia queda apagada ahí, aunque una variante diga encendido.
El punto de venta vende lo que hay en el almacén de su caja; el renglón del canal POS te dice el resultado con la misma regla.

Qué afecta en el resto del negocio

Tienda en línea: usa productos, imágenes, categorías, colecciones, precio, SEO, atributos y disponibilidad para mostrar el catálogo.
Punto de venta: depende de SKU, nombre, precio, estado y stock para vender correctamente.
Inventario: registra existencias por almacén y movimientos cuando se ajusta o transfiere producto.
Analítica y reportes: precios, SKUs, categorías y stock alimentan lectura de ventas, margen y disponibilidad.
Óptica: los datos de graduación, guía de ajuste, materiales, tratamientos y atributos ayudan a operar productos ópticos.
Garantías y postventa: garantía y política de retorno orientan la promesa comercial después de la venta.

Checklist antes de terminar

SKU único confirmado con búsqueda previa.
Nombre, marca, categoría y colecciones revisados.
Estado coherente con la preparación del producto.
Precio base capturado y precios especiales revisados si aplican.
Imagen principal y medios importantes cargados.
Variantes creadas solo para combinaciones reales.
Registro de inventario creado con Agregar a almacén y stock o reglas de almacén revisadas antes de vender.
SEO revisado cuando el producto se vaya a publicar en tienda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo creo un producto nuevo? Entra a Productos y pulsa Nuevo producto. Captura nombre, SKU, marca, categoría, tipo, precio y estado. Antes de guardar, revisa las secciones que apliquen: General, Óptica, Precios, Inventario, Variantes, Canales, Envío, Calidad, Multimedia y SEO. Finaliza con Guardar.

2. ¿Qué debo revisar antes de activar un producto? En Productos, pasa el estado a Activo solo cuando el producto tenga precio, imagen principal, categoría, datos de venta y existencias disponibles en al menos un almacén. Si no tiene registro de inventario, entra a Inventario y usa Agregar a almacén antes de activarlo. Si faltan datos, mantenlo Inactivo hasta completar la preparación.

3. ¿Cómo evito crear un producto duplicado? Antes de usar Nuevo producto, busca por SKU, nombre o marca en Productos. Si existe un producto similar, ábrelo y edítalo. Para variaciones como color o talla, usa variantes en lugar de crear productos aislados con el mismo propósito comercial.

4. ¿Dónde configuro el precio de venta? Abre el producto y entra a la sección Precios. Captura precio base, precio original, costo, precio miembro, mayoreo, promoción, manejo, envío e impuestos cuando aplique. Después usa Guardar. Revisa margen si vas a usar precio promocional.

5. ¿Cómo público información SEO del producto? Abre el producto y entra a la pestaña SEO. Revisa Slug, Meta title, Meta description, Focus keyword, Keywords, long tail y Robots. La vista previa SEO muestra cómo se verá el resultado público. Evita noindex salvo decisión consciente. Imagen para compartir (og:image) fija la foto del enlace en redes; vacía, la tienda usa la primera imagen de la galería, y Alt de la imagen al compartir es su texto alternativo.

6. ¿Qué significa el score SEO? El score SEO en la sección SEO resume la calidad del título, la descripción, el slug y otras señales del producto. Si la pantalla muestra observaciones, corrige título, descripción, marca, categoría o contenido antes de activar el producto.

7. ¿Cómo agrego imágenes al producto? Abre el producto, pulsa Editar producto y ve a Multimedia. Usa la galería principal para cargar imágenes y revisar miniaturas. Guarda para conservar los cambios. Quitar una imagen del borrador y descartar restaura la referencia guardada. Cada imagen lleva su Texto alternativo (obligatorio para vender en línea: es el alt de la foto en la tienda) y el orden se ajusta arrastrando las miniaturas; la primera posición es la imagen principal y también puedes usar Marcar como principal o los botones de mover. Si el producto tiene variantes con opciones declaradas, el campo Valor de opción liga una imagen a un valor (por ejemplo «Rojo») para que la tienda la adelante cuando el comprador elige esa opción. Agrega medios adicionales cuando el producto lo necesite.

Con el Asistente IA, cada galería tiene además Generar con IA (crea una imagen a partir de lo que describes) y Editar con IA (cambia la imagen actual; se activa cuando ya hay una). El diálogo te muestra el costo en créditos de IA antes de enviar y te ofrece Sugerencias de un toque para completar la descripción; con una sugerencia a la vista, la tecla Tab la acepta. Una sugerencia sólo escribe en el campo: no envía nada ni gasta créditos. Puedes cerrar el diálogo con Seguir en segundo plano mientras se genera. Lo generado en las últimas 72 horas para ese producto queda en Resultados de IA, debajo de la galería, aunque hayas cerrado el diálogo o recargado la página: pulsa Usar en la imagen que quieras y guarda el producto. Cada imagen vuelve a la galería desde la que la pediste.

8. ¿Cómo administro stock por almacén? Abre el producto y entra a Inventario. Si no hay registros, usa primero Agregar a almacén para asociar el producto a un almacén y capturar la cantidad inicial. Después usa Ajuste rápido para entradas, salidas o correcciones, Actualizar inventario para recargar datos y Transferencia interna para mover stock entre almacenes cuando exista inventario avanzado. Captura cantidad, almacén, referencia y razón para trazabilidad.

9. ¿Cómo ajusto inventario sin editar todo el producto? En la pestaña Inventario, usa Ajuste rápido cuando el producto ya tenga un registro en el almacén que quieres modificar. Selecciona operación, dirección, almacén, cantidad, referencia y razón. Confirma con Aplicar ajuste. Si el almacén todavía no aparece para el producto, usa primero Agregar a almacén.

10. ¿Cómo transfiero stock entre almacenes? En Inventario, usa Transferencia interna cuando tu negocio tenga inventario avanzado.

Elige el Almacén origen, la Cantidad a mover y el Motivo, y presiona Continuar.
Elige el Almacén destino y la Referencia, y presiona Continuar.
Revisa el Resumen y presiona Confirmar transferencia.

La pantalla no te deja avanzar si algo no cuadra:

La cantidad debe ser un número entero mayor que cero y no puede pasar de lo disponible en el origen («Solo hay N disponibles en …»). Si tu negocio permite inventario negativo, la pantalla solo te avisa y te deja continuar.
El destino lista todos los almacenes activos de tu negocio menos el origen. Si un almacén no aparece, revisa en Almacenes que esté activo.
El destino no necesita tener existencias previas de ese producto: la transferencia crea su registro.

La salida y la entrada se registran juntas. Si algo falla, no se mueve ninguna unidad y el resumen muestra el motivo.

11. ¿Cómo creo variantes de un producto? En el producto principal, abre Variantes. Usa Agregar variante para crear una ficha individual o selecciona una plantilla, elige sus valores y pulsa Crear variantes faltantes. Guarda primero el producto si cambiaste su plantilla. Las variantes creadas por lote quedan inactivas; revisa precio, inventario e imágenes antes de activarlas. Los atributos diferenciales se editan en Variantes de cada ficha hija.

12. ¿Cuándo uso atributos de producto y cuándo atributos de variante? Usa General para información común como estilo, temporada o actividad: se muestra en Especificaciones de la ficha de la tienda. Usa Variantes para opciones que distinguen cada SKU, como color, talla o material. Las opciones del selector son casillas de selección múltiple; el resumen muestra combinaciones nuevas, existentes y excluidas antes de confirmar. Al presionar Editar producto, las dos secciones de atributos se abren ya para editarse; no hay un segundo botón de edición.

13. ¿Dónde configuro disponibilidad por canal? Abre el producto, presiona Editar producto y entra a Canales. Ahí decides en qué canales se ofrece; se guarda con Guardar. Los almacenes de cada canal se configuran en Canales de venta, no en el producto. El detalle está en la sección Dónde se ofrece cada producto de esta guía.

14. ¿Cómo preparo un producto para tienda en línea? Además de nombre, precio y stock, revisa descripción, descripción con formato, imágenes, SEO, categoría, colección, filtros y atributos. La tienda usa estos datos para la ficha del producto, los buscadores, los filtros y las recomendaciones.

15. ¿Dónde capturo garantías y devoluciones? En el bloque Garantía y devoluciones del editor, captura catálogo de garantía, meses, tipo, cobertura, exclusiones, proceso de reclamación, URL de proveedor, días de devolución, condiciones e instrucciones. Esto reduce fricción postventa.

16. ¿Dónde pongo peso y dimensiones para envío? En la sección Envío del editor, captura peso, dimensiones, uso de envío estándar y datos logísticos. Esto ayuda a Logística y al cálculo del envío al pagar.

17. ¿Cómo configuro información óptica? Para productos ópticos, usa las secciones de óptica y atributos. Relaciona materiales, tipos de lente, tratamientos y opciones de personalización cuando el producto lo requiera. Si faltan catálogos, revisa Materiales de lente, Tipos de lentes o Tratamientos.

18. ¿Qué hago si el producto no aparece en tienda? Revisa que el estado sea Activo, que en Canales el renglón de tu tienda en línea diga Se ofrece (si no, te dice por qué), categoría/colección válidas, imágenes y que en SEO no esté marcado noindex si esperas aparecer en buscadores. Si está correcto, valida navegación en Navegación y contenido en Configuración de tienda.