Configuración de la empresa

Módulo del grupo Administración de plataforma.

Para qué sirve

Aquí administras lo que define a tu empresa en todos los módulos: datos de contacto, branding, localización, expediente óptico, impuestos, dominios y suscripción.

Los ajustes que solo afectan a un módulo se configuran en ese módulo, junto a lo que controlan (ver Dónde quedó cada ajuste). La columna derecha de la pantalla enlaza a cada uno.

Secciones principales

Sección	Para qué sirve
Datos	Nombre comercial, correo y teléfono de contacto.
Suscripción	Plan, estado, tipo de negocio y capacidades. Algunas opciones solo aparecen con permisos elevados.
Configuración general	Branding, localización y expediente óptico.
Domain mappings	Dominios personalizados y certificados cuando la cuenta lo tiene habilitado.
Impuestos	IVA, modo de cálculo e impuestos adicionales.

Dónde quedó cada ajuste

Desde septiembre de 2026 estos ajustes ya no están en esta pantalla:

Ajuste	Dónde se configura ahora
Paquete y tarifa de envío (tarifa fija de respaldo, peso y medidas estándar)	Logística → Reglas generales (/settings/logistics?mode=defaults)
Reglas de estados de las órdenes y tablero de órdenes	Órdenes → Flujo del tablero (/settings/order-workflow)
SEO y analítica	Configuración de la tienda → SEO y analítica (/settings/storefront?section=seo)
Secretos de medición (Meta CAPI, GA4)	Configuración de la tienda → Conversión
Política de cotizaciones	Cotizaciones → Política (/quotations/policy)
Ticket del POS, crédito en POS e inventario negativo	Punto de venta → Configuración del POS (/pos/settings)
Identidad fiscal del emisor (RFC, razón social, domicilio)	Facturación → Operación

Cómo operar

1. Empieza por datos de contacto y branding si la tienda se verá al público.
2. Revisa localización: idioma, zona horaria, moneda, formato de fecha y hora.
3. Revisa impuestos con el equipo contable antes de guardar cambios fiscales.
4. Guarda y valida en tienda, POS o checkout el comportamiento afectado.
5. Para envíos, POS, SEO, cotizaciones, órdenes o datos fiscales del emisor, entra al módulo correspondiente (ver la tabla anterior).

Campos clave

Campo	Cómo llenarlo	Qué pasa
Company name	Nombre legal o comercial de la cuenta.	Aparece en configuraciones y contexto administrativo.
Contact email / phone	Datos reales de contacto.	Ayudan a soporte y administración.
Logo URL y favicon URL	URLs públicas o archivos cargados.	Cambian identidad visual en tienda y admin donde aplique.
Colores primary, secondary, accent	Colores base de marca.	Afectan botones, superficies y acentos visuales.
Custom CSS URL	Solo si existe una hoja externa validada.	Permite ajustes visuales avanzados.
Idioma, zona horaria, moneda	Valores como es-MX, America/Mexico_City, MXN.	Afectan formatos, fechas e importes.
Max users, products, orders	Los define el plan contratado. Un ajuste por encima del catálogo solo lo aplica el equipo de plataforma (super administrador) desde el directorio de empresas de Plataforma.	El medidor de "Uso del plan" muestra el consumo contra el límite vigente.
Dominios	Dominio, site URL, tipo de canal, estado y principal.	Publican o enrutan la tienda por dominio.
Impuestos	IVA, aplicar impuestos, precios con/sin impuestos, adicionales.	Afecta cálculo fiscal y totales.

Impuestos: lo que el cliente lee en la tienda cambia con estos tres campos

Es la sección de esta pantalla con efecto más directo y más amplio: no toca un producto, los toca todos a la vez. La ficha de producto muestra un texto distinto según cómo quede configurado:

Configuración	Qué lee el cliente en la ficha	Qué le pasa al importe mostrado
Aplicar impuestos apagado	"Sin impuestos aplicables"	Es el precio de lista, sin recargo
Aplicar impuestos + precio incluye impuestos	"IVA incluido"	No sube: el impuesto ya va dentro
Aplicar impuestos + sumar impuestos al precio	"IVA al finalizar"	Se muestra el precio neto; el impuesto se cobra en el checkout

Dos advertencias sobre el formulario:

1. El modo de cálculo está bloqueado mientras "Aplicar impuestos" esté apagado. Si activas impuestos y eliges el modo en el mismo gesto, el modo puede no quedar guardado. Activa primero, elige después.
2. Las etiquetas del modo se prestan a confusión. "Desglosar impuestos" corresponde a el precio ya incluye el impuesto, y "Sumar impuestos al precio" a el precio es neto. Fíjate en el efecto de la tabla de arriba, no solo en la etiqueta.

El cambio no es instantáneo en la tienda. Esta configuración se cachea aparte del catálogo y puede tardar más que una edición de producto en verse. Si acabas de cambiar el régimen fiscal y la ficha sigue mostrando lo anterior, espera antes de volver a guardar: guardar otra vez no acelera nada.

Cambiar el régimen fiscal altera el precio visible de todo el catálogo. Anota la razón y la fecha, y avisa a ventas antes de aplicarlo en horario comercial.

Límites de tu plan

Cada plan trae un cupo de recursos: usuarios, productos, órdenes y almacenamiento. La sección Uso del plan, dentro de Suscripción, muestra un medidor por recurso con el consumo actual contra el límite: sin que tengas que llegar al tope para enterarte.

Cuando un recurso llega al 100 %, Flux rechaza el siguiente alta con un mensaje que indica el recurso, el límite y tu plan. No es un error de la pantalla: es la suscripción cumpliendo su contrato. Para seguir creciendo hay que subir de plan; los límites nuevos aplican de inmediato.

Si bajas de plan, Flux primero revisa que tu consumo actual quepa en el plan destino. Si no cabe (por ejemplo, tienes más usuarios de los que el plan menor permite), el cambio se rechaza y te dice cuántos tienes contra cuántos permite. Los módulos que exigen un plan mayor al destino se retiran al bajar.

Durante la prueba gratuita tu negocio usa los límites de Negocio, pero una bajada se mide contra el plan que tendrás cuando la prueba termine, no contra los de la prueba. Si lo que tienes no cabe ahí, el cambio se rechaza con un mensaje que dice qué sobra.

Subir de plan siempre pasa por el cobro: al elegir un plan mayor se abre el pago, y el plan cambia cuando el pago se confirma, no antes. El plan A la medida no se contrata en línea: lo contrata el equipo comercial.

Los límites no se editan en esta pantalla: los define el plan. Cuando una cuenta necesita un tope distinto (por ejemplo, más productos de los que su plan permite), el ajuste lo hace el equipo de plataforma desde el directorio de empresas de Plataforma → Suscripción y límites (solo super administradores). El medidor existe para que el tope nunca sea una sorpresa.

Facturación y suscripción

La sección Facturación, dentro de Suscripción, muestra el estado comercial real de tu cuenta: plan contratado, módulos pagados por separado, fecha del próximo cobro y el monto mensual congelado al momento de contratar.

Los estados posibles:

Estado	Significado
Período de prueba	30 días gratis desde el alta (la plataforma puede cambiar la duración). Durante la prueba la cuenta opera como Negocio con hasta 3 herramientas elegidas en el registro: el panel muestra Prueba de Negocio, Sin cobro durante la prueba y «Funciones de Negocio durante la prueba · quedan N días». Debajo dice qué pasa al terminar si no contratas: la cuenta no se suspende, pasa a Gratis, conserva lo que tu giro incluye y se retiran las demás herramientas de la prueba.
Activa	El cobro está al corriente. En plan Gratis significa que el trial ya terminó sin contratar: la sección ofrece los planes y las herramientas sueltas.
Pago pendiente	El último cobro no se procesó. La cuenta sigue funcionando: Flux reintenta el cargo en los días siguientes.
Cancelada	Los reintentos se agotaron o la suscripción se canceló. La cuenta queda suspendida hasta reactivarla con un plan nuevo.

Las herramientas (Crédito y cobranza, Facturación en mostrador, Portal de autofactura, Asistente IA, Reportes especiales, Tienda en línea, Compras y gastos, Cotizaciones, Promociones avanzadas, Sucursales y almacenes) se contratan en cualquier plan, Gratis incluido, desde esta misma sección. Negocio incluye 3 a elegir y Control las trae todas; una herramienta que tu plan ya incluye no se cobra ni se puede comprar dos veces. A la medida no se contrata por checkout: se solicita a ventas.

En plan Gratis no hay catálogo publicado; la tienda llega con Negocio o con la herramienta Tienda en línea. En Negocio sin esa herramienta la tienda funciona en modo catálogo: el catálogo se publica con precios visibles y el botón de contacto es Consultar por WhatsApp; no hay carrito, checkout, registro ni cuenta de cliente, y las pantallas de configuración del escaparate (navegación, hero slides, páginas estáticas, reseñas y storefront settings) requieren la herramienta Tienda en línea o el plan Control. El badge del plan aparece junto al estado de la suscripción y los botones de upgrade se ofrecen en la misma sección.

Si un cobro falla, tu cuenta no se corta ese día: queda en "Pago pendiente" mientras el proveedor reintenta. Actualiza tu tarjeta desde el portal antes de que se agoten los reintentos.

Contratar un plan o agregar una herramienta

Antes de cobrar, Flux te muestra cuánto vas a pagar. Nada se cobra hasta que confirmas.

1. Pulsa Contratar junto al plan, o Agregar junto a la herramienta que quieres. La pantalla dice Consultando el cobro… mientras calcula.
2. Se abre Revisar el cobro. Cada herramienta dice si va Incluida en tu plan, si Se cobra aparte (con su precio al mes) o si Se queda fuera del nuevo contrato porque ya la diste de baja.
3. Lee las líneas de Hoy: lo que se cobra hoy por cada herramienta, del día de hoy al día del corte, con los días que cubre. Si no hay nada que cobrar hoy, dice Hoy no se cobra nada.
4. Lee la línea Desde el (fecha): lo que pagarás cada mes a partir del corte.
5. Pulsa Confirmar si ya tienes tarjeta guardada: el cargo de hoy va a esa tarjeta y el cambio se aplica. Si no la tienes, el botón dice Continuar al pago y te lleva a la página segura del proveedor. Cancelar cierra sin cobrar.

Cómo se cobra:

• Hay una sola fecha de corte: el fin de la prueba, o el fin de tu período si ya pagas. Desde ahí el plan y las herramientas se cobran juntos, por mes completo.
• Durante la prueba, contratar no la termina. Lo que la prueba ya te da no se cobra hoy; sólo se cobra hoy lo que agregas por encima, por los días que faltan para el corte. El día del corte se cobra lo que contrataste con tu tarjeta guardada y la cuenta no pasa a Gratis.
• Si el banco rechaza el cargo, el aviso se queda dentro de Revisar el cobro y no se aplica ningún cambio.

Gestionar suscripción abre el portal del proveedor de cobro (método de pago, facturas, cancelación). La tarjeta nunca pasa por los servidores de Flux.

Dar de baja una herramienta

Una herramienta que pagas aparte tiene Cancelar junto a su nombre. La baja no es inmediata ni tiene reembolso: la herramienta sigue activa hasta el corte y junto a su nombre aparece «Termina el (fecha)». Reactivar levanta la baja antes de esa fecha. Durante la prueba no aparece Cancelar: al terminar la prueba sólo se conserva lo que contrataste o lo que tu giro incluye.

Pago en revisión

Si pagaste y el cambio no se pudo aplicar solo, arriba de Mi plan aparece un aviso: «Tu pago está registrado; lo estamos activando a mano…» o «Estamos revisando tu pago y te contactamos para resolverlo…». No repitas la compra: mientras ese pago esté en revisión, Flux rechaza un segundo cobro por lo mismo.

Recomendaciones

• No cambies moneda o zona horaria sin revisar reportes y operaciones abiertas.
• Evita custom CSS salvo que el equipo técnico lo haya validado.
• Para impuestos, documenta la razón del cambio y fecha de aplicación.

Con qué se conecta

• Storefront: branding, dominios y moneda.
• Inventario: límites de productos.
• Pagos y órdenes: impuestos.
• Reportes: zona horaria, moneda y límites afectan interpretación.