Política de crédito

Menú: Cobranza y crédito → Política de crédito.

Para qué sirve

Política de crédito es donde fijas las condiciones con las que tu negocio vende a crédito: qué frecuencias de pago ofreces, en cuántos pagos, cuánto enganche pides, cuántos días de gracia das y qué interés cobras, con su IVA.

Con la política encendida, el Punto de venta y las cotizaciones de la tienda en línea que pasan a crédito la exigen en cada venta: una frecuencia, un plazo o un enganche fuera de lo que capturaste se rechazan con un aviso que dice qué corregir. Con la política apagada, el crédito opera como siempre: cualquier frecuencia y plazo, sin enganche ni interés.

Cuándo usar esta pantalla

Para ofrecer sólo algunas frecuencias de pago (por ejemplo, semanal y quincenal).
Para limitar en cuántos pagos se puede financiar (por ejemplo, 8, 12 o 16 pagos).
Para pedir un enganche mínimo en toda venta a crédito.
Para cobrar interés sobre el importe financiado, con su propio IVA.
Para dar días de gracia antes de que un pago cuente como atrasado.
Para dejar registrada la mora que tu negocio pacta con sus clientes.

No uses esta pantalla para abrir o cambiar la línea de crédito de un cliente: eso se autoriza en Solicitudes de línea de crédito. Tampoco para registrar pagos: eso ocurre en Mi jornada o en Cobranza.

Requisitos previos

Requisito	Qué pasa si falta
Tu negocio tiene la herramienta Crédito y cobranza (en cualquier plan) o el plan Control.	La pantalla no se abre: te lleva a la página para mejorar tu plan.
Tu usuario es administrador, administrador del negocio o super administrador, o tiene el permiso de administrar la cobranza.	No ves la opción en el menú y la pantalla no se abre.

El analista de crédito y el cobrador no administran la política: ellos la cumplen al vender y al cobrar.

Cómo capturar la política

Abre Cobranza y crédito → Política de crédito.
En Regla del módulo, enciende Usar una política de crédito. Mientras esté apagada no aparece el resto de la pantalla.
En Frecuencias y plazos, marca las Frecuencias ofrecidas: Semanal (un pago cada 7 días), Catorcenal (cada 14 días), Quincenal (cada 15 días) o Mensual. Debe quedar al menos una.
Elige la Frecuencia sugerida entre las que marcaste.
En Pagos ofrecidos de cada frecuencia, escribe los números de pagos permitidos separados por coma, por ejemplo 8, 12, 16. Cada número va de 1 a 104. Si lo dejas vacío, esa frecuencia acepta cualquier número de pagos.
En Enganche y gracia, captura el Enganche mínimo (%) y los Días de gracia.
En Financiamiento y mora, captura el Interés sobre el financiamiento (%), el IVA del interés (%), el Interés moratorio (%) y el Recargo fijo por atraso (MXN).
Pulsa Guardar (arriba) o Guardar política (barra inferior). La pantalla confirma con Política de crédito guardada.

Al guardar, la política rige desde la siguiente venta a crédito. Las cuentas que ya están abiertas conservan las condiciones con las que se abrieron: cambiar la política no recalcula sus pagos, su interés ni sus días de gracia.

Si sales con cambios sin guardar, la pantalla pregunta ¿Quieres salir? antes de descartarlos. Si el guardado falla, aparece No se guardó la política: reintenta; la política anterior sigue vigente.

Campos de la política

Campo	Qué significa	Valores permitidos	Qué pasa
Usar una política de crédito	Enciende o apaga la regla.	Encendida o apagada.	Encendida, toda venta a crédito debe respetar lo capturado. Apagada, el crédito acepta cualquier frecuencia y plazo, sin enganche ni interés.
Frecuencias ofrecidas	Cada cuánto paga el cliente.	Semanal, catorcenal, quincenal, mensual; al menos una.	Una venta con otra frecuencia se rechaza.
Frecuencia sugerida	La frecuencia de preferencia del negocio.	Una de las ofrecidas.	La usa una cotización de la tienda en línea que llega sin frecuencia. El punto de venta no la preselecciona: el cajero elige la frecuencia.
Pagos ofrecidos (por frecuencia)	En cuántos pagos se puede financiar.	Números de 1 a 104, separados por coma; vacío = cualquier plazo.	Una venta con otro número de pagos en esa frecuencia se rechaza.
Enganche mínimo (%)	Parte del total de la venta que el cliente paga al abrir la cuenta.	De 0 a 100, con decimales.	En 0 no se exige enganche. Un enganche menor al mínimo se rechaza.
Días de gracia	Días que pasan después del vencimiento antes de contar el pago como atrasado.	Enteros de 0 a 90.	Los días de atraso, la salud de la cuenta y la cobranza descuentan estos días.
Interés sobre el financiamiento (%)	Interés que se suma al importe financiado.	De 0 a 100, con decimales.	En 0 no se cobra interés.
IVA del interés (%)	IVA que causa el interés, aparte del IVA de la mercancía.	De 0 a 100, con decimales. Arranca en 16.	Se suma al interés en el total a pagar.
Interés moratorio (%)	Tasa de mora que pacta tu negocio.	De 0 a 100, con decimales.	Se guarda en la cuenta. Flux no la cobra solo (ver abajo).
Recargo fijo por atraso (MXN)	Importe fijo por cada pago atrasado.	0 en adelante.	Se guarda en la cuenta. Flux no lo cobra solo (ver abajo).

Cómo se calculan el enganche y el interés

El enganche mínimo es un porcentaje del total de la venta. Si pides 20 % y la venta es de $10,000.00, el enganche debe ser de al menos $2,000.00.

El interés es un porcentaje único sobre el importe financiado (el total de la venta menos el enganche). No es una tasa mensual ni anual: no cambia si el plan es de 8 o de 16 pagos. El IVA se calcula sobre el interés.

Ejemplo con una venta de $10,000.00, enganche de $2,000.00, interés de 10 % e IVA del interés de 16 %:

Concepto	Importe
Importe financiado	$8,000.00
Interés (10 %)	$800.00
IVA del interés (16 %)	$128.00
Total a pagar en el plan	$8,928.00

El servidor calcula estos importes al abrir cada cuenta; el punto de venta no los recalcula por su cuenta. El total se reparte entre los pagos del plan y el último pago absorbe los centavos de diferencia. El calendario de pagos que se imprime o se envía por correo desglosa capital, interés e IVA en cada pago.

La mora todavía no se cobra sola

Interés moratorio (%) y Recargo fijo por atraso (MXN) se guardan en cada cuenta nueva como la condición que pactó tu negocio. Flux no los suma al saldo, no los agrega al calendario ni los muestra en la cuenta. Quien cobra decide si los aplica y los registra como parte del abono.

Los Días de gracia sí cambian la operación: mientras un pago esté dentro de la gracia no cuenta como atrasado.

Qué rechaza Flux

Con la política encendida, Flux rechaza la venta o la cotización antes de abrir la cuenta. No se cobra nada ni se guarda un crédito a medias.

Situación	Qué ve quien vende	Cómo corregirla
La frecuencia no está entre las ofrecidas.	«Tu política de crédito no ofrece pagos semanales. Frecuencias permitidas: […]».	Elige una frecuencia permitida o agrega esa frecuencia en esta pantalla.
El número de pagos no está en la lista de la frecuencia.	«El plazo de 10 pagos semanales no está en tu política de crédito (opciones: […])».	Elige uno de los plazos que se listan o cambia Pagos ofrecidos.
El enganche queda debajo del mínimo.	«El enganche $500.00 queda debajo del mínimo de tu política (20% del total: $2,000.00)».	Sube el enganche hasta el mínimo que indica el aviso.
El plan se arma por monto fijo por pago y el número de pagos que resulta no está permitido.	El mismo aviso de plazo, con el número de pagos que salió del monto.	Cambia el monto por pago o elige el número de pagos.
La venta es a crédito pero no trae plan.	«Para vender a crédito captura el plan: enganche, número de pagos y fecha de inicio».	Captura el plan completo antes de cobrar.
El cliente no tiene crédito activo o el disponible no alcanza.	«El cliente no tiene crédito activo…» o «Crédito insuficiente: disponible …, se requieren …».	Autoriza o amplía la línea en Solicitudes de línea de crédito, o baja el monto financiado.
Tu plan ya tiene el máximo de clientes con crédito con saldo.	«Tu plan permite … cuentas de crédito con saldo y ya tienes …».	Liquida cuentas, agrega un paquete de 100 cuentas o pasa a Control.

El punto de venta no esconde las frecuencias ni los plazos que la política no ofrece. Al armar el plan, el resumen de pagos de la venta muestra el interés y el total con la misma política, o el aviso de rechazo en cuanto la combinación no cumple; y la venta no se cobra hasta corregirla.

Apagar la política

Apagar Usar una política de crédito y guardar borra las condiciones capturadas: frecuencias, plazos, enganche, gracia, interés y mora. Desde la siguiente venta el crédito vuelve a aceptar cualquier frecuencia y plazo, sin enganche ni interés, y la pantalla confirma «El crédito vuelve a aceptar cualquier frecuencia y plazo, sin enganche ni interés». Las cuentas ya abiertas no cambian.

Si piensas volver a encenderla, anota antes tus valores: al encender la regla de nuevo la pantalla arranca sin frecuencias marcadas y con todo en cero, salvo el IVA del interés (16 %).

Errores comunes y prevención

Situación	Cómo prevenirla o resolverla
Ofrece al menos una frecuencia.	Con la regla encendida debes marcar al menos una frecuencia antes de guardar.
Escribe números de pagos entre 1 y 104, separados por coma.	En Pagos ofrecidos usa sólo números enteros y comas, por ejemplo `8, 12, 16`. No uses letras, puntos ni el 0.
Escribe un porcentaje entre 0 y 100. o Escribe un número entre 0 y 90.	Corrige el campo marcado. Los días de gracia llegan hasta 90.
No se pudo cargar la política de crédito.	Pulsa Reintentar. Si persiste, revisa tu conexión y abre una solicitud de soporte (botón de ayuda ? → Soporte).
No se guardó la política.	Reintenta. La política anterior sigue vigente.
Quité una frecuencia y una venta en curso la usaba.	La venta se rechaza al cobrar con el aviso de frecuencia no permitida. El cajero elige otra frecuencia.
Cambié el interés y una cuenta vieja sigue con el interés anterior.	Es lo esperado: cada cuenta conserva las condiciones con las que se abrió.

Checklist

Decido qué frecuencias ofrece mi negocio antes de capturar plazos.
Capturo los plazos por frecuencia o los dejo vacíos si acepto cualquier número de pagos.
Reviso que el enganche mínimo sea un porcentaje del total, no un importe en pesos.
Confirmo el IVA del interés (16 % es el valor inicial) con mi contador.
Hago una venta de prueba a crédito en el Punto de venta y reviso el interés y el total en el resumen de pagos.
Aviso a mi equipo de mostrador cuando cambio la política.
Anoto la mora pactada y defino quién la aplica al cobrar.

Preguntas frecuentes

1. ¿La política cambia las cuentas que ya tengo abiertas? No. Cada cuenta conserva el interés, el IVA, los días de gracia y el calendario con los que se abrió. La política nueva rige desde la siguiente venta.

2. ¿Quién puede cambiar la política? Los administradores del negocio y quien tenga el permiso de administrar la cobranza. Cada cambio queda registrado con quién lo hizo.

3. ¿Aplica también a la tienda en línea? Sí, a las cotizaciones de la tienda en línea que pasan a crédito: se revisan la frecuencia, el plazo y el enganche, y se calcula el interés con la misma política. Si la política está apagada, la cotización conserva su comportamiento anterior: pagos mensuales y sin interés.

4. ¿Por qué el interés no depende del número de pagos? Porque es un porcentaje único sobre el importe financiado. Un plan más largo reparte el mismo interés en más pagos; no cobra más.

5. ¿Por qué la mora que capturé no aparece en el saldo? Porque Flux todavía no la calcula ni la cobra: sólo la guarda en la cuenta. Ver «La mora todavía no se cobra sola».

6. ¿Dónde se autoriza el límite de crédito de un cliente? En Solicitudes de línea de crédito. La política fija las condiciones de cada venta; la solicitud fija cuánto puede deber cada cliente.

7. ¿Cuántos clientes con crédito puedo tener? Depende de tu plan. Al intentar abrir una cuenta de más, la venta se rechaza con el aviso de tu plan. Revisa tu plan en Mi plan.