Usuarios | Centro de ayuda

Navegación y comportamiento compartido

Abre Configuración → Acceso y permisos → Usuarios. El menú tiene una sola entrada; las pestañas Usuarios, Roles y Permisos aparecen según lo que tu usuario puede consultar. Si entras a la sección de acceso sin elegir pestaña, se abre la primera que tienes permitida.

Puedes buscar por nombre o correo, ordenar con un clic en el encabezado de cada columna y mostrar 25, 50, 100 o 200 filas en Filas por página. Si la tabla no carga, aparece Reintentar.

La ficha del usuario tiene sus propias reglas. En Buscar permisos puedes escribir una clave, módulo o descripción. Cada grupo se despliega para revisar sus permisos y muestra cuántos están seleccionados. Buscar no cambia la selección. Para modificar un usuario necesitas permiso de escritura sobre usuarios; los roles de tipo Sistema mantienen sus restricciones.

Aunque veas una pestaña, Flux solo te deja consultar o cambiar lo que tus permisos permiten.

Para qué sirve

Aquí administras el perfil operativo de los usuarios y su acceso: das de alta a alguien nuevo, revisas usuarios registrados, modificas datos básicos, cambias su estado, asignas roles y agregas permisos directos cuando alguien necesita una excepción específica.

Úsala para altas, bloqueos operativos, cambios de datos de contacto y mantenimiento de membresías.

Dar de alta a alguien

Usa Nuevo usuario. El formulario pide tres cosas: perfil, nombre y correo. No hay campo de contraseña, y es a propósito.

Al guardar ves Acceso enviado: le mandamos un correo a esa persona y tendrá acceso a tu negocio cuando complete los pasos que trae. El correo depende de si esa persona ya tiene una cuenta de STE Flux:

Si no tiene cuenta, recibe una contraseña temporal. Tú no la ves y no hace falta que se la digas: la alternativa (inventar una contraseña y pasársela por WhatsApp) deja la credencial en un chat y hace que dos personas la conozcan. La primera vez que entre, el panel le pedirá cambiarla y no la dejará hacer nada más hasta que lo haga. Lo que ve esa persona está en Tu contraseña temporal.
Si ya tiene cuenta (por ejemplo, trabaja en otro negocio que usa STE Flux), recibe una invitación a tu negocio. No se le agrega sin su permiso: la acepta o la rechaza desde el menú de su foto, en Invitaciones a otros negocios. La invitación vence a los 7 días.

La pantalla no te dice cuál de los dos casos fue, a propósito: así nadie puede averiguar desde tu negocio qué correos ya tienen cuenta.

El perfil es obligatorio y es uno solo. Define qué pantallas ve. Si necesita más de un rol, se agregan después desde su ficha, junto con los permisos directos.

Accesos pendientes

Mientras haya personas a las que ya les enviaste el correo y todavía no entran a tu negocio, arriba de la lista aparece Accesos pendientes, con su nombre o correo, su perfil y la fecha del último envío.

Reenviar manda el correo otra vez. Si era una contraseña temporal, genera una nueva y la anterior deja de servir; si era una invitación, renueva sus 7 días.
Retirar acceso pide confirmación: esa persona deja de poder entrar a tu negocio con ese correo. Puedes volver a darla de alta después.

Si el correo no llega, revisa que la dirección esté bien escrita y usa Reenviar. Volver a darla de alta con el mismo correo no funciona: la pantalla responde que ese correo ya es parte de tu equipo o ya tiene un acceso pendiente.

Cómo operar

Busca al usuario por nombre o correo.
Presiona Abrir en su fila para abrir su ficha.
Revisa primero el Perfil del usuario: nombre, apellido, correo, teléfono, estado y avatar.
Ajusta los Roles según la responsabilidad del usuario.
Agrega Permisos directos solo si el rol no cubre una necesidad puntual.
Guarda los cambios. Si el perfil se guarda pero los roles no, la pantalla ofrece Reintentar roles.

Perfil del usuario

Campo	Cómo llenarlo	Qué pasa
Nombre y Apellido	Datos reales del usuario. Mínimo 2 caracteres.	Sirven para identificarlo en las tablas.
Correo	Correo válido; se guarda en minúsculas.	Identifica la cuenta con la que entra.
Teléfono	Opcional. Usa un formato consistente.	Ayuda al contacto interno.
Estado	Activo, Inactivo, Bloqueado o Pendiente de verificación.	Controla si el usuario puede operar o si falta una acción.
URL del avatar	Dirección pública de una imagen.	Ayuda a reconocer al usuario donde se muestra su foto.
Negocio predeterminado	Negocio con el que el usuario inicia cuando tiene acceso a varios.	Define en qué negocio empieza a trabajar al entrar.

Roles y permisos directos

El rol de dueño de plataforma (super administrador) no se asigna desde esta pantalla. El primero se crea una sola vez al poner en marcha la plataforma, y solo un super administrador existente puede crear otro.

Control	Uso recomendado
Roles	Selecciona paquetes de permisos ya definidos. Es la forma preferida de dar acceso.
Roles bloqueados	Roles que el catálogo no te permite asignar a este usuario. Se muestran apagados con el motivo (por ejemplo, porque solo un administrador de plataforma los otorga o porque chocarían con otro rol ya asignado).
Roles marcados Heredado	El usuario trae una clave de rol que ya no existe en el catálogo. Puedes quitarla, pero no volver a asignarla.
Permisos directos	Úsalos solo para excepciones puntuales; se suman a los que el usuario ya hereda por sus roles.
Indicadores superiores	Muestran Usuarios del filtro, Activos y el estado de carga del directorio.

La lista de roles que puedes marcar es la misma que Flux aceptaría al guardar: si un rol aparece bloqueado, es porque la regla del negocio lo impediría también al enviar. Dos reglas adicionales: nadie puede modificar su propia membresía (al abrir tu propia ficha, los roles se muestran pero no se tocan) y el rol Cliente no se asigna aquí: lo otorgan los flujos de la tienda.

Cuándo llegas al límite de usuarios

Cada plan tiene un cupo de usuarios activos por cuenta. Si al dar de alta un usuario la operación se rechaza con un mensaje de cupo alcanzado, no es un error de esta pantalla: tu plan llegó a su tope.

Puedes revisar el consumo en Administración de plataforma → Empresa, pestaña Suscripción, sección Uso del plan, donde el medidor de usuarios muestra cuántos tienes contra el límite. Para seguir agregando gente hay dos caminos: desactivar usuarios que ya no operan (un usuario inactivo no cuenta para el cupo) o subir de plan, cuyo tope nuevo aplica de inmediato.

Los topes por plan son 2 usuarios activos en Gratis, 5 en Negocio y 15 en Control; en A la medida el tope se fija por contrato. El rechazo es una regla del plan, no una falla de Flux: si ves un error genérico en lugar del aviso de cupo, repórtalo como incidencia.

Buenas prácticas

Prefiere roles sobre permisos directos.
No bloquees usuarios sin confirmar el motivo operativo.
Si un usuario cambia de puesto, revisa roles completos, no solo agregues nuevos permisos.
No modifiques roles bloqueados: la pantalla los conserva porque no son administrables desde tu perfil.
Después de cambios sensibles, pide al usuario cerrar sesión e iniciar de nuevo si no ve el cambio.

Con qué se conecta

Roles: define los paquetes que puedes asignar.
Permisos: alimenta los permisos directos disponibles.
Menú y acceso: afecta qué pantallas y acciones puede usar la persona.
Auditoría operativa: el estado del usuario influye en el registro de quién hizo qué y en la atención de soporte.