Logística

Se abre desde Configuración → Logística. El encabezado de la pantalla es Logística.

Para qué sirve

Aquí configuras la entrega de tu negocio: qué opciones de entrega ve tu cliente al pagar (paquetería, reparto propio o recoger en sucursal), qué servicio cumple cada una y dónde cubre, con qué transportistas y cuentas de paquetería trabajas, cuánto cobra cada opción y desde qué monto el envío es gratis. El pedido guarda la opción elegida y el plazo de entrega prometido.

Cuándo usar esta pantalla

Cuando empiezas a trabajar con una paquetería o cambia tu operación de entrega.
Cuando ajustas tarifas, el monto de envío gratis o los tiempos de entrega.
Cuando quieres mostrar u ocultar una opción de entrega en la tienda.
Cuando delimitas la cobertura por códigos postales.
Cuando configuras recoger en sucursal o reparto propio.
Cuando un cliente reporta que no puede cotizar el envío a su código postal.
Cuando cargas o actualizas una tabla de tarifas en archivo CSV.

Pestañas

La pantalla tiene siete pestañas. Las primeras cuatro muestran cuántos registros tienes.

Pestaña	Qué define	Qué pasa
Opciones de entrega	Lo que el cliente ve al pagar: nombre, descripción, modalidad, servicio que la cumple y regla de cobro.	Decide qué opciones aparecen en la tienda y cuánto cuestan.
Servicios y cobertura	Cómo se cumple la entrega: modalidad, transportista u origen, cobertura, promesa de entrega, horario y las conexiones que pueden operarlo.	Decide a qué destinos se ofrece cada opción y con qué plazo.
Transportistas	Las paqueterías con las que trabajas, tomadas del catálogo o personalizadas.	Dan nombre y rastreo a las entregas por paquetería.
Conexiones	Tus cuentas con paqueterías: credenciales, prueba de conexión, capacidades y límite diario de llamadas.	Con la conexión activa, la tienda cotiza en línea con la paquetería y el pedido genera, descarga y cancela guías (Generar guías).
Envío gratis	Un monto único y las opciones a las que aplica.	Define desde qué compra el envío sale gratis.
Simulador	Prueba lo guardado con un código postal, un subtotal y un paquete.	Muestra lo que la tienda cobraría: usa la misma cotización que el pago.
Reglas generales	Tarifa fija de respaldo y paquete estándar.	Hoy no intervienen en la cotización; lee la sección Reglas generales.

Cada opción, servicio, transportista y conexión pasa por tres estados: Borrador, Activa y Archivada. Un borrador se guarda aunque le falten datos; Activar sólo procede cuando Flux confirma que está completo, y la ficha muestra los Pendientes para activar. Solo lo activo interviene en la tienda.

Cómo operar la pantalla

En Transportistas, da de alta las paqueterías con las que trabajas.
Si tienes cuenta con una paquetería, en Conexiones captura sus credenciales y presiona Probar conexión.
En Servicios y cobertura, presiona Nuevo servicio. Elige la modalidad, el transportista (paquetería) o la sucursal de origen (reparto propio o recoger en sucursal), la cobertura, la promesa de entrega y el horario. Liga las conexiones que pueden operarlo. Presiona Activar.
En Opciones de entrega, presiona Nueva opción de entrega. Elige primero la Modalidad de entrega, luego el Servicio y la Regla de cobro. Guarda el borrador y presiona Activar.
En Envío gratis, captura el monto y marca las opciones a las que aplica.
En Simulador, prueba un código postal real con el subtotal y el peso de un pedido típico.
Haz una compra de prueba en tu tienda con un código postal real.

Opciones de entrega

Cada opción es lo que el cliente elige al pagar. Una opción apunta a un servicio de la misma modalidad. La modalidad no se puede cambiar en una opción que ya existe.

Campo o control	Cómo llenarlo	Qué pasa
Modalidad de entrega	Paquetería, Reparto propio o Recoger en sucursal. Se elige primero; después la ficha muestra sólo los campos que le aplican.	Decide qué servicios y reglas de cobro puede usar la opción.
Servicio	Un servicio de la misma modalidad. Si no hay, créalo en Servicios y cobertura.	La opción hereda la cobertura, la promesa y el horario del servicio.
Nombre	Nombre que ve el cliente, por ejemplo `Envío estándar`. Máximo 120 caracteres.	Aparece como opción al pagar.
Descripción	Promesa corta, por ejemplo `Llega en 3 a 5 días hábiles`.	Ayuda al cliente a elegir.
Regla de cobro	Las reglas que la modalidad admite. Las demás aparecen deshabilitadas con su motivo.	Es lo que cobra la tienda.
Precio base	Importe de la tarifa fija. Puede ser 0, por ejemplo para recoger gratis.	Se cobra en cualquier destino cubierto.
Envío gratis desde	Opcional. Vacío mantiene la tarifa siempre.	La opción sale gratis desde ese subtotal.
Disponible en checkout	Muestra u oculta la opción.	Una opción no disponible no aparece en la tienda.
Permite seguimiento	Indica si la entrega tiene guía de rastreo.	Muestra el rastreo en el pedido y en la cuenta del cliente.

Reglas de cobro

Regla	Modalidad	Qué cobra
Tarifa fija	Paquetería y recoger en sucursal	El Precio base en cualquier destino cubierto.
Tabla de tarifas	Paquetería	El precio de la fila que corresponde al código postal y al peso del paquete. La tabla se carga después de guardar el borrador.
Cotización del proveedor	Paquetería	Lo que cotiza en ese momento tu cuenta con la paquetería para el peso real y el destino. Necesita una conexión activa ligada al servicio. Si la paquetería no cotiza o no responde, la opción no se ofrece: la tienda nunca inventa un importe.
Tarifa local fija	Reparto propio	El Precio base dentro de la cobertura del reparto.
Por volumen, Tarifa por escalón	No disponible	Todavía no funcionan; aparecen deshabilitadas.

El peso del paquete es la suma del peso de cada producto. Si algún producto del carrito no tiene peso capturado, la tienda no conoce el peso: una Tabla de tarifas con varias bandas de peso y la Cotización del proveedor no se ofrecen para ese carrito. La Tarifa fija no depende del peso.

Archivar una opción

Archivar retira la opción de la tienda junto con sus reglas. Si otra configuración todavía depende de ella, el archivo queda bloqueado y la pantalla dice qué reasignar o archivar primero. Una opción archivada se puede Restaurar.

Servicios y cobertura

Un servicio es la forma de cumplir la entrega: de dónde sale, a dónde llega, en cuánto tiempo y en qué horario.

Campo o control	Cómo llenarlo	Qué pasa
Código y Nombre	Clave corta y nombre del servicio.	Identifican el servicio en las opciones.
Modalidad	Paquetería, Reparto propio o Recoger en sucursal.	Decide qué campos aplican.
Transportista	En paquetería, la paquetería que entrega.	Da nombre y rastreo a la entrega.
Sucursal de origen	En reparto propio o recoger en sucursal, de dónde sale o dónde se recoge. Para recoger sólo aparecen las sucursales activas que permiten recolección.	Es el punto de partida o de entrega.
Cobertura	Todo el país, Sólo estos CP/rangos o No configurada.	No configurada deja el servicio sin ofrecerse en ningún destino. Nunca se asume todo el país.
CP y rangos permitidos	Códigos de 5 dígitos o rangos `NNNNN-NNNNN`, separados por comas o saltos de línea.	Con Sólo estos CP/rangos y la lista vacía, el servicio no cubre nada.
Exclusiones	Códigos o rangos que quedan fuera aunque estén en la lista.	Excluye destinos puntuales.
Promesa de entrega	Preparación y tránsito (mínimo y máximo, en días hábiles o naturales), días laborables, zona horaria y hora de corte. Apagada, el servicio declara «Sin promesa».	Es el plazo que la tienda promete al cliente.
Horario	Días y horario de atención del origen. Sin días marcados no hay restricción.	Fuera de horario la opción no se ofrece.
Conexiones que pueden operar este servicio	Las cuentas de paquetería con las que el servicio cotiza, genera guías y rastrea. Puedes ligar más de una; cada liga puede llevar el código del servicio en la paquetería.	Sin conexión no hay cotización en línea, guías desde el pedido ni rastreo automático.

La cobertura se define sólo por códigos postales: esta pantalla no ofrece cobertura por radio en kilómetros.

Transportistas

Catálogo de paqueterías (Estafeta, DHL Express, FedEx, Redpack, 99 Minutos, entre otras) con su plantilla de rastreo. Puedes darlas de alta del catálogo o como transportista personalizado. Sirven para nombrar quién entrega y para el seguimiento de guías.

Conexiones

Una conexión es tu cuenta con una paquetería: el conector del catálogo (que declara qué credenciales pide y qué operaciones soporta), un alias, el ambiente (pruebas o producción) y tus credenciales.

Las credenciales se capturan enmascaradas: la pantalla sólo muestra «Configurado · termina en 1234 · fecha», nunca el valor. Puedes conservar, reemplazar o quitar cada una.
Probar conexión verifica la cuenta contra la paquetería y muestra el resultado con su fecha.
Capacidades muestra por operación (cotizar, guías, rastreo, recolección) si está Verificada, Sin verificar o No disponible.
Límite diario de llamadas: es la cuota de tu cuenta con la paquetería; al agotarse, las consultas se pausan hasta el día siguiente. Por omisión usa el valor del conector.

Avisos automáticos de la paquetería

Aparece sólo en las conexiones cuyo conector ofrece avisos automáticos (la paquetería avisa por sí misma cuando una guía cambia de estado, sin gastar consultas de tu cuota). Requiere el permiso de administración de la tienda.

Recibir avisos automáticos de la paquetería enciende o apaga la suscripción de la conexión. Apagados, las guías se siguen consultando periódicamente mientras haya cuota.
El estado lo informa la paquetería: Activo (ya llegan avisos), Pendiente de aprobación de la paquetería (la cuenta aún no está autorizada para avisos), Falló con la causa en lenguaje claro (por ejemplo, credenciales incompletas o falta la dirección pública de la tienda), o No disponible para esta paquetería.
La pantalla muestra la última notificación recibida y las suscripciones activas; nunca muestra el token ni el secreto de la suscripción.
Regenerar token pide confirmación y crea un token nuevo: las suscripciones vigentes dejan de recibir avisos con el token anterior al término de su período de gracia. El token nuevo no se muestra; sólo lo usa el sistema para validar los avisos.

Para DHL los avisos automáticos exigen además que tu cuenta tenga aprobado el producto Shipment Tracking – Unified Push en su app de DHL y una cuota de producción: mientras DHL no lo apruebe, el estado queda en Pendiente de aprobación de la paquetería y las guías se mantienen por consulta.

Con una conexión de DHL, UPS o Estafeta activa y la operación Guías disponible, el detalle de la orden genera, descarga y cancela la guía con tu cuenta: los pasos están en Generar, descargar y cancelar guías. La guía sale de tu sucursal principal de Almacenes. Las capacidades de cotizar y de guías quedan Sin verificar hasta la primera prueba con tu cuenta real.

Tabla de tarifas

En una opción con regla Tabla de tarifas ya guardada, el panel Tabla de tarifas (CSV) aplica el archivo completo sobre la regla, con varias filas, rangos de código postal y bandas de peso:

En Archivo de la tabla elige el archivo .csv. La pantalla muestra cada fila (código postal, peso, precio, extra por kg, días y zona) y sus Hallazgos. Hasta aquí no se guarda nada.
Si hay hallazgos, corrige el archivo y vuelve a cargarlo, o presiona Descartar archivo.
Sin hallazgos, presiona Aplicar como regla de la opción. Verás Tabla aplicada. Si el archivo cambió entre la lectura y la aplicación, Flux rechaza la aplicación y debes volver a cargarlo.

El archivo debe estar en UTF-8, pesar menos de 1 MiB y tener hasta 5,000 filas. La primera línea son los nombres de columna:

cp_desde,cp_hasta,peso_desde_kg,peso_hasta_kg,precio,extra_por_kg,dias_min,dias_max,zona
00000,99999,0,,149,,2,5,NACIONAL

cp_desde, cp_hasta, peso_desde_kg y precio son obligatorias; peso_hasta_kg vacío significa "sin límite de peso". También se acepta el formato anterior de 6 columnas; se lee como una tabla sin extra por kg.

Envío gratis

La pestaña Envío gratis define un monto (Envío gratis a partir de) y las opciones a las que aplica (por omisión, las de paquetería). Presiona Aplicar envío gratis para guardarlo.

Arriba ves el monto que la tienda anuncia hoy («La tienda anuncia envío gratis desde $X»). Es el mismo con el que el pago decide si cobra el envío y del que salen las leyendas de envío gratis en la ficha de producto, el carrito, la franja superior y el pago.
Si tus opciones tienen montos distintos, la pestaña lo avisa: aplicar aquí los unifica en uno solo.
Si alguna opción activa quedó fuera, el panel la lista en Opciones activas sin envío gratis, para que decidas si es intencional.

Simulador

El Simulador prueba la configuración guardada: captura el Código postal de destino, el Subtotal del pedido y, si quieres, el paquete (peso y medidas), el Código postal de origen y las opciones a evaluar (ninguna marcada evalúa todas). El resultado muestra:

las opciones que se ofrecerían, con su monto, la regla que cobró (incluida la fila de tabla usada), si salió gratis, la cobertura y la promesa;
las que No se ofrecerían, con la razón de cada rechazo.

La respuesta la da la misma cotización que cobra en la tienda. Si hay cambios sin guardar, el simulador lo advierte («El simulador usa lo guardado») y no simula el borrador.

Reglas generales

La pestaña Reglas generales guarda la Tarifa fija de respaldo (MXN) y el Paquete estándar (Peso estándar (kg), Largo, Ancho y Alto (cm)). Guardarlas requiere permiso para modificar la configuración de la empresa.

La pantalla dice que la tienda cobra la tarifa de respaldo cuando ninguna zona cubre el código postal y que usa el paquete estándar cuando un producto no trae peso. Hoy no es así: la cotización de la tienda no usa ninguno de los dos valores. Un destino que ninguna opción activa cubre no se cotiza, y un carrito con un producto sin peso se cotiza como se explica en Reglas de cobro. Para cubrir todo el país, crea un servicio con cobertura Todo el país; para cotizar por peso, captura el peso de cada producto.

Qué afecta en el resto del negocio

Tienda y pago: la tienda calcula las opciones de envío y su costo con lo que configuras aquí, con la misma cotización que usa el simulador.
Carrito abandonado: un costo o un monto de envío gratis mal configurado puede hacer que el cliente abandone el carrito en el paso de envío.
Pedidos: la opción elegida, su costo y el plazo prometido quedan registrados en el pedido.
Producto con costo de envío propio: un producto puede tener su propio costo de envío (Productos → Envío → "Usar un costo de envío específico"). En la tienda en línea ese costo se suma a la tarifa del resto del pedido y, si todos los artículos traen costo propio, reemplaza la tarifa.
Cupones y promociones: un cupón de envío gratis o un descuento se combina con la configuración logística; revísalo en Cupones y Promociones.
Rastreo: las opciones con Permite seguimiento alimentan la consulta de guías del cliente.

Errores comunes y prevención

Situación	Cómo prevenirla
La tienda no muestra opciones de envío	Confirma que haya una opción Activa y Disponible en checkout, con un servicio activo cuya cobertura incluya el código postal del cliente. Prueba ese código postal en el Simulador.
Un código postal no cotiza envío	Revisa la cobertura del servicio: No configurada no cubre nada y Sólo estos CP/rangos con la lista vacía tampoco. Revisa también las Exclusiones.
La opción con Cotización del proveedor no aparece	La conexión debe estar activa, ligada al servicio y con la capacidad de cotizar disponible. Todos los productos del carrito necesitan peso.
La tabla de tarifas no se refleja	Revisa los Hallazgos de la vista previa y que la aplicaste con Aplicar como regla de la opción.
El costo de envío sale en cero sin querer	Revisa el Precio base de la opción y su Envío gratis desde, y el monto de la pestaña Envío gratis.
La tienda no muestra el plazo de entrega	Enciende la Promesa de entrega del servicio y captura preparación y tránsito.
No puedo archivar una opción o un servicio	Otra configuración depende de él. Reasigna o archiva primero lo que la pantalla indica.